سياسة الخصوصية

في ABAYA HOUSE، نؤمن بأن الثقة هي حجر الأساس في علاقتنا مع عملائنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية.

تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا الرقمية، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول وجميع قنوات التواصل مع العملاء.

نجمع المعلومات الضرورية لتوفير تجربة تسوق استثنائية ومخصصة:

• المعلومات الشخصية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس
• معلومات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• بيانات الطلبات: تاريخ المشتريات، التفضيلات، المقاسات
• معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة المصرفية (مشفرة وآمنة)
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجل التصفح

نجمع هذه المعلومات بطرق شفافة ومشروعة، إما مباشرة منك عند التسجيل والشراء، أو تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا.

نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة متميزة وتجربة فريدة:

• معالجة وتنفيذ طلباتك بدقة وكفاءة
• تخصيص توصيات المنتجات حسب ذوقك وتفضيلاتك
• تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا باستمرار
• التواصل معك بشأن طلباتك والعروض الحصرية
• حماية حسابك ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات الموثوقون: شركات الشحن والدفع المعتمدة
• الامتثال القانوني: عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح
• حماية حقوقنا: لحماية حقوقنا القانونية ومنع الاحتيال

جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات صارمة لحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع المعاملات والبيانات المنقولة
• أنظمة حماية متطورة ومراقبة على مدار الساعة
• صلاحيات محدودة للموظفين المصرح لهم فقط
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لجميع البيانات
• تحديثات أمنية دورية واختبارات اختراق منتظمة

لديك الحق في:

• الوصول: الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنك
• التصحيح: تصحيح أي معلومات غير صحيحة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. نلتزم بالرد على طلباتك خلال 30 يوماً.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:

• معلومات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك
• سجل الطلبات: 7 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• بيانات التسويق: حتى طلب إلغاء الاشتراك

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية المعلومات بشكل آمن.

نحن ملتزمون بالاستماع إلى استفساراتك ومخاوفك. يمكنك التواصل معنا في أي وقت:

• للاستفسارات العامة: contact@abaya-house.com
• للدعم الفني: support@abaya-house.com
• الهاتف: +44 7462 254174